Kas naujo?

Klientų lojalumas per pandemiją ir po jos

2021-03-30
Klientų lojalumas per pandemiją ir po jos

LRT radijas. Staigmena: per pandemiją atgimsta pirkėjų lojalumas

 
 
Dalis verslų per pandemiją investuoja į tai, kas išlaikytų pirkėją. Rinkodaros profesionalai sako, kad būtent dabar tam yra tinkamiausias metas, nes du trečdaliai vartotojų dar išbando tai, ko anksčiau jiems nereikėjo. Ir pastangos veikia – ši krizė padidino žmonių lojalumą pavadinimui, prekei, paslaugai, kilmės šaliai. Laidos svečiai: ISM vadybos ir ekonomikos docentė Lineta Ramonienė ir mažmeninės prekybos ekspertas Justas Gavėnas.
 
 
Laidoje kalbama apie klientų lojalumo formavimo iniciatyvas pandemijos laikotarpiu, klientų segmentavimo svarbą, nuolaidų korteles ir lojalumo programas. Apie morkas, kotletus ir vakarienę. Apie perkamus daiktus ir ją lydinčią emociją ir patirtis. Apie smulkaus verslo iniciatyvas ir didžiųjų prekybininkų iššūkius. 
 
 
 
Laidoje išgirsite:
 
  • Ar galima užmiršti nuolaidų korteles?
  • Ar kortelės turėjimas garantuoja lojalumą?
  • Kaip išlaikyti turimus klientus pandemijos akivaizdoje?
  • Kada verslui reikia galvoti apie klientų lojalumą: ekonomikos piko ar krizės metu?
  • Ar yra poreikis investuoti į klientų lojalumo programas?
  • Ar apsimoka smulkiesiems prekybininkams investuoti į klientų lojalumą?
  • Ar prekybininkai Lietuvoje pripratino žmones prie nuolaidų?
  • Kaip išmatuoti, kad žmogus tampa lojalus?
  • Ar mažuose miesteliuose / regionuose verta verslui galvoti apie klientų išlaikymą?
  • Ar konsertavyviems klientams reikia lojalumo iniciatyvų?
  • Kas yra duomenų rinkimas apie pirkėją ir kodėl verta pažinti klientą?
  • Ar morkų vistiek reikės ateityje?
 
Laidą rengia LRT, o veda Irma Janauskaitė. Laidos įrašą rasite čia.
 
#lojalumas #kortelė #nuolaida #klientai #prekyba #pandemija #krizė #segmentavimas #marketingas #tyrimai
 
Vega Dikčienė
+370 699 88407
Justas Gavėnas
+370 685 37666
Viskas prasideda nuo pirmojo veiksmo