Kas naujo?

Praktiniai mokymai "Klientų aptarnavimas ir pardavimai telefonu"

2018-08-01
Praktiniai mokymai "Klientų aptarnavimas ir pardavimai telefonu"

Vadybininkams ir kitiems specialistams, kurie ne tik aptarnauja klientus telefonu, bet ir yra atsakingi už papildomus pardavimus, TALENTŲ NAMAI siūlo mokymus, kurie padės profesionaliai bendrauti telefonu, greitai pereiti prie papildomų paslaugų pardavimo, valdyti prieštaravimus „neturiu laiko“, „man nieko nereikia“ ar „skubu“:

 

KLIENTŲ APTARNAVIMAS IR| PARDAVIMAI TELEFONU

 

 

Verta dalyvauti, jei ieškote atsakymų į šiuos klausimus:

  • Kaip pradėti pokalbį, kai skambina klientas arba skambinate jūs?
  • Kaip bendrauti, kai klientas išsako nepasitenkinimą?
  • Kaip sudominti klientą pirmais sakiniais?
  • Kaip stiprinti kliento susidomėjimą pokalbiu?
  • Kokie yra prieštaravimų telefonu valdymo ir klientų motyvavimo būdai?
  • Kada telefonu galima parduoti papildomą produktą ar paslaugą?
  • Kaip kalbėti telefonu „naudų kalba“ ir profesionalai pristatyti naujus produktus?
  • Kaip paskatinti klientą atlikti užsakymą ar sudaryti sutartį telefonu dabar?

 

Vidinių mokymų organizacijoje kaina:

  • 1 dienos mokymų kaina grupei iki 16 dalyvių – 1.450 EUR + PVM
  • 2 dienų mokymų kaina grupei iki 16 dalyvių – 2.600 EUR + PVM
  • Data ir vieta derinama su klientu
  • Konferencijų salės nuoma ir dalyvių maitinimas į kainą neįskaičiuotas
  • „Swedbank“ klientams taikoma 20 proc. nuolaida

 

Mokymus veda:

Vega Dikčienė - psichologė, koučingo ir NLP sričių sertifikuota meistrė, sertifikuota verslo, koučingo ir NLP trenere, TALENTŲ NAMAI bendrasavininkė, turinti daugiau nei 20 metų patirtį individualaus ir grupinio konsultavimo bei personalo kvalifikacijos kėlimo srityse. Per daugiau kaip dvidešimt metų Vega yra sukaupusi ekspertinę patirtį konsultuojant asmenis bei įvairias įmones ir organizacijas asmeninio augimo, viešo kalbėjimo, atsparumo stresui ir santykių gerinimo, personalo valdymo, darbuotojų kompetencijų ugdymo, švietimo sistemos darbuotojų mokymo bei verslo vystymo srityse. Pagrindinės specializacijos – įgūdžių ir gebėjimų lavinimas.

Vega yra ypatingai gerai vertinama klientų už profesionalumą, atsakingą ir kokybišką darbą bei gebėjimą įsigilinti į klientų poreikius ir veiklos specifiką. Vegos konsultacijos ir vedami mokymai yra palaikantys gerą nuotaiką, praktiniai ir kupini tikslingai parinktų užduočių – tai motyvuojantys susitikimai, didinantys kiekvieno dalyvio pasitikėjimą savimi, skatinantys tobulėjimą, mokantys, kaip saugiai „išeiti iš komforto zonos“ ir ieškoti efektyvesnių sprendimų. Atskaitos tašku Vegai rengiant ugdymo programas ir konsultuojant visada yra rezultatas, kurio tikisi užsakovas.

 

Daugiau informacijos ir kontaktai pasiteiravimui:

 

Vega Dikčienė
+370 699 88407
Justas Gavėnas
+370 685 37666
Viskas prasideda nuo pirmojo veiksmo