Kas naujo?

VILNIUJE 2019 rugsėjo 27 d. (penktadienis). "SUDĖTINGŲ SITUACIJŲ IR KONFLIKTŲ VALDYMAS". Atviri praktiniai mokymai

2019-09-05
VILNIUJE  2019 rugsėjo 27 d. (penktadienis). "SUDĖTINGŲ SITUACIJŲ IR KONFLIKTŲ VALDYMAS". Atviri praktiniai mokymai

2019 rugsėjo 27 d. (penktadienis). VILNIUJE kartojami jau šiais metais surinkę tris pilnas atviras grupes ir ypatingai  gerai įvertinti, atviri mokymai "SUDĖTINGŲ SITUACIJŲ IR KONFLIKTŲ VALDYMAS"

Mokymai remiamasi naujausiais komunikacijos, konfliktų bei emocijų valdymo metodais, kurie jau keletą dešimtmečių yra naudojami Pasaulinėje praktikoje verslo įmonių darbuotojų mokymuose: kognityvine elgesio teorija, koučingas, NLP praktika, sąmoningo dėmesingumo psichologija ir streso bei emocijų valdymas (Mindfulness-based stress reduction (MBSR)).

"Mokymuose yra pateikiami konkretūs ir labai aiškūs pavydžiai kaip kalbėti, kad sudėtinga bendravimo situacija nepavirstų konfliktu ir ką daryti, kai konfliktas jau yra, kaip nusiraminti pačiam ir nuraminti klientą" - tai citata iš atsiliepimo apie mokymus

 

MOKYMUS VEDA:

VEGA DIKČIENĖ, psichologė, koučingo (ICF, ICU) ir NLP (ICU) sričių sertifikuota meistrė, sertifikuota verslo, koučingo ir NLP trenere, UAB „Talentų namai“ bendrasavininkė, turinti daugiau nei 20 metų patirtį individualaus ir grupinio konsultavimo bei personalo kvalifikacijos kėlimo srityse. Vega yra apmokyta konfliktų valdymo specialistė, daugiau kaip 10 metų dirbusi su socialinių gebėjimų stokojančiais asmenimis, pati tarpininkavusi valdant konfliktus ir konsultavusi kitus asmenis sudėtingų tarpasmeninių situacijų valdymo klausimais. 

Per daugiau kaip 20 metų Vega yra sukaupusi ekspertinę patirtį keliant kvalifikaciją ir vedant praktinius mokymus bei grupinius užsiėmimas emocijų, streso ir konfliktų valdymo, pardavimų praktikos bei vadovavimo gebėjimų ugdymo srityse. Klientų vertinama už atsakingumą, kruopščiai paruoštas užduotis ir klientų verslo specifiką atitinkančias užduotis bei smagiai vedamus mokymus

TRUKMĖ: 8 val. (8.30 - 17.30) - prailginta diena

MOKYMŲ PROGRAMA:

BENDRAVIMO YPATUMAI SUDĖTINGŲ TARPASMENINIŲ SITUACIJŲ METU:

  • Bendravimo su skirtingais žmonėmis ypatumaiKo klienetas ar kitas asmuo tikisi pradėjęs bendrauti?
  • Automatinės mintys ir jų vaidmuo jausmams bei elgesiui.
  • Mūsų įsitikinimai ir nuostatos prieš konfliktą ir konflikto metu.
  • Įsitikinimų, sąlygojančių konfliktus, keitimo algoritmas.
  • Emocijų ir mąstymo konfliktas - kaip laimėti šią kovą? Praktiniai patarimais, kurie visada padės konflikto pradžioje, stiprėjant konfliktui ir po jo.
  • Savo pykčio ir kliento emocijų valdymo būdai.
  • Konflikto valdymo strategijos pasirinkimas ir taikymas parktiškai. Realių situacijų aptarimas.
  • Konflikto dinamika. Kaip elgtis skirtingose konflikto stadijose ir ką daryti, kad pretenzija ar nesusipratimas netaptu krize. 

Praktinės užduotys individualiai ir grupelėse. 

- ĮGŪDŽIŲ TRENIRAVIMAS IR KONKREČIŲ ATVĖJŲ APTARIMAS

  • Konfliktų esmė, atsiradimo priežastys ir konflikto vystymosi dinamika (teorijos paaiškinimas aptariant konkrečius atvejus ir modeliuojat realias darbines situacijas, atliekant užduotis):
  • Kaip skirtinguose konflikto vystymosi (dinamikos) etapuose valdyti konfliktą – kiekvienai situacijai savi būdai.
  • Kaip nuo emocijų pereiti prie racionalių sprendimų?
  • Kaip korektiškai nutraukti klientą arba užbaigti pokalbį?
  • Kaip valdyti kitų asmenų emocijas ir/ar agresyvų elgesį?
  • Ką daryti, kai kitas asmuo šaukia?
  • Kaip pranešti nemalonią informaciją?
  • Kaip nuraminti kitą asmenį, kai jo pageidavimų negalime patenkinti?
  • Kaip elgtis, kai kita pusė demonstruoja nepagarbą? Praktiniai sprendimai, kaip elgtis, kai su jumis elgiamasi nepagarbiai, jus žemina, kritikuoja, neįvertina ar užsipuola.
  • Konflikto strategijos – kada kokią pasirinkti?
  • Mokymo dienos apibendrinimas: įžvalgos ir dalinimaisi patyrimu

 

MOKYMŲ VIETAViešbutis PANORAMA, Sodų g. 14, LT-01313, Vilnius
Užtikrinant praktinę naudą ir kiekvieno dalyvio įtraukimą į mokymų procesą, maksimalus dalyvių skaičius iki 15 dalyvių

!!! Yra galimybė pasinaudoti ES parama darbuotojų ugdymui pagal priemonę “Kompetencijų vaučeris”. 
Daugiau informacijos: http://invega.lt/lt/kompetenciju-vaucerishttp://invega.lt/lt/kompetenciju-vauceris/pildyti-paraiska/

 

REGISTRACIJA IR DAUGIAU INFORMACIJOS:
vega@talentunamai.lt; + 370 699 88407
justas@talentunamai.lt; +370 685 37666

 

 

Vega Dikčienė
+370 699 88407
Justas Gavėnas
+370 685 37666
Viskas prasideda nuo pirmojo veiksmo